KASAY BEGE

Condições de envio

Prazo e custo de envio:

*O prazo de envio para encomendas com entrega nas Canárias pode ser superior caso o envio seja sujeito a revisão aduaneira.

*No caso de entregas nas Ilhas Menores (Fuerteventura, La Palma, La Gomera, El Hierro e Lanzarote) o prazo de entrega aumenta 24h.

*No caso de destinos em localidades remotas ou com baixa densidade populacional, os prazos de entrega podem ser superiores ao habitual.

*Em períodos de promoções especiais, bem como em datas assinaladas, as empresas de transporte poderão depositar os pacotes no ponto de recolha mais próximo da morada indicada para evitar atrasos.

MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. não assumirá qualquer montante derivado de moradas incorretas ou mal indicadas (tanto na morada de faturação como na de envio).

Se existir algum erro nos dados fornecidos pelo cliente, a encomenda será devolvida à origem e o preço do produto pago pelo cliente será reembolsado, deduzidas as despesas eventualmente incorridas. O cliente, para receber o produto, deverá efetuar uma nova encomenda.

As encomendas são preparadas e enviadas de segunda a sexta-feira a partir das nossas instalações em Madrid, desde que se trate de um dia útil.

As encomendas são preparadas e saem do nosso armazém no mesmo dia para compras realizadas de segunda a sexta-feira (úteis) antes das 15h00. As encomendas realizadas após as 15h00, durante o fim de semana ou dias feriados, serão processadas no dia útil seguinte.

Por exemplo, se realizou a encomenda sexta-feira à tarde/noite, não será preparada até ao próximo dia útil.

Em períodos de saldos ou promoções especiais, bem como em datas assinaladas, os prazos de entrega podem ser superiores ao habitual.

Em períodos de saldos ou promoções especiais, bem como em datas assinaladas, as empresas de transporte poderão depositar os pacotes no ponto de recolha mais próximo da morada indicada para evitar atrasos.

Não garantimos as entregas em horas específicas. Se o comprador indicar uma data concreta de entrega, entender-se-á que o faz a título indicativo.

Se não for possível efetuar a entrega, o transportador fará uma nova tentativa. Caso também não seja possível entregar na segunda tentativa, o transportador deixará uma notificação e o cliente deverá contactar a agência para agendar a entrega.

Adicionalmente, pedimos que, se quando o estafeta se deslocar ao seu domicílio tiver mudado de opinião sobre a sua compra, recuse o pacote e não assine a aceitação da entrega. Neste caso, procederemos ao reembolso no mesmo método de pagamento utilizado, após recebermos a encomenda nos nossos armazéns.

Como posso saber se a minha encomenda já foi enviada?

Pode acompanhar a sua encomenda acedendo à sua conta. Assim que o pacote sair do nosso armazém, terá acesso ao número de seguimento da sua encomenda.

Por vezes, consoante a transportadora de destino, o transportador enviará um e-mail ou SMS quando a sua encomenda estiver em distribuição. Se o receber e não estiver disponível esse dia, pode contactá-los para combinar uma nova data de entrega ou recolha no escritório mais próximo.

Se a sua encomenda se destinar às Canárias, deverá contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através deste formulário. Eles fornecer-lhe-ão toda a informação sobre o estado da sua encomenda.

O que acontece se não estiver em casa no momento da entrega?

Dispõe de um prazo máximo de dez (10) dias, antes de a encomenda ser reenviada para a origem. Por favor, se após o nosso prazo habitual de entrega ainda não tiver recebido a sua encomenda, contacte o transportador para combinar uma nova data de entrega ou recolha no escritório mais próximo.

Realizam envios para Ceuta ou Melilla?

Lamentamos muito. De momento, não realizamos envios para Ceuta ou Melilla.

Realizam envios para Portugal?

Sim, realizamos envios para Portugal. Neste caso os custos de envio refletem-se no quadro inicial de custos de envio segundo o destino, embora lhe informemos que poderá incorrer em eventuais custos adicionais por expedição em caso de causas alheias a nós, caso em que será informado pela empresa de transporte correspondente.

Realizam envios para as Canárias?

Sim, realizamos envios para as Ilhas Canárias. Neste caso os custos de envio refletem-se no quadro inicial, embora lhe informemos que os envios para as Canárias estão sujeitos a condições específicas indicadas a seguir:

Imposto sobre o valor acrescentado
As entregas de bens para as Canárias estão sujeitas e isentas do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), de acordo com o disposto no artigo 21.º da Lei 37/1992, de 28 de dezembro.

Imposto Geral Indireto Canário (IGIC).
Nas Canárias terá lugar uma importação de bens a efeitos do Imposto Geral Indireto Canário (IGIC), cujo sujeito passivo é o destinatário dos bens importados. As importações cujo valor global não exceda 150 euros estarão isentas do IGIC, cumpridas determinadas condições. As importações cujo valor global exceda 150 euros não estarão isentas de IGIC e deverão apresentar a correspondente declaração aduaneira.