Política de envio
Prazo e custo de envio:
| Destino | Custo de envio | Prazo de envio | Método de envio |
|---|---|---|---|
| Espanha (Península) | Domicílio: 4€ - GRÁTIS a partir de 39,90€ Ponto Seur: GRÁTIS |
24/48 horas úteis | SEUR |
| Baleares | 4€ - GRÁTIS a partir de 39,90€ | 48/72 horas úteis | SEUR |
| Canárias* | 4€ - GRÁTIS a partir de 39,90€ | 5-10 dias úteis* (não inclui tempo em alfândega) | UPS |
| Portugal Continental | 4€ - GRÁTIS a partir de 39,90€ | 48/72 horas úteis | SEUR |
| Madeira e Açores | 70€ | 10 dias | ENVIALIA |
| França | 10€ - GRÁTIS a partir de 39,90€ | 3-5 dias úteis | Colis Privé |
- O prazo de envio para as Canárias pode ser superior em caso de revisão aduaneira.
- Para as Ilhas Menores, o prazo de entrega aumenta 24h.
- Para destinos remotos, os prazos podem ser superiores ao habitual.
- Em períodos promocionais, as transportadoras poderão depositar os pacotes no ponto de recolha mais próximo.
MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. não assumirá qualquer montante derivado de moradas incorretas.
Se houver algum erro nos dados, a encomenda será devolvida e o preço reembolsado, deduzidas as despesas. O cliente deverá efetuar uma nova encomenda.
- As encomendas são preparadas de segunda a sexta-feira desde Madrid, em dias úteis.
- As encomendas saem no mesmo dia para compras realizadas antes das 15h00 em dias úteis. As realizadas depois serão processadas no dia útil seguinte.
- Em períodos de saldos, os prazos podem ser superiores ao habitual.
- Não garantimos entregas em horas específicas.
- Se a entrega não for possível, o transportador fará nova tentativa. Após a segunda tentativa falhada, o cliente deverá contactar a agência.
- Se mudar de opinião, recuse o pacote. Reembolsaremos após recebermos nos nossos armazéns.
Como posso saber se a minha encomenda já foi enviada?
- Pode acompanhar a encomenda na sua conta. Assim que o pacote sair, terá acesso ao número de seguimento.
- O transportador pode enviar um e-mail ou SMS quando estiver em distribuição.
- Para encomendas às Canárias, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
O que acontece se não estiver em casa na entrega?
Tem um prazo máximo de dez (10) dias antes de a encomenda ser reenviada para a origem.
Realizam envios para Ceuta ou Melilla?
Lamentamos. De momento não realizamos envios para Ceuta ou Melilla.
Realizam envios para Portugal?
Sim, realizamos envios para Portugal. Podem ocorrer custos adicionais por causas alheias a nós.
Realizam envios para as Canárias?
Sim, realizamos envios para as Canárias. Os envios estão sujeitos a condições específicas:
Imposto sobre o valor acrescentado
As entregas para as Canárias estão sujeitas e isentas de IVA, conforme o artigo 21.º da Lei 37/1992.
Imposto Geral Indireto Canário (IGIC).
Importações com valor até 150 euros estão isentas de IGIC em determinadas condições. As que excedam 150 euros devem apresentar declaração aduaneira.