TEMPO BRAUN

Versandbedingungen

Versandzeit und -kosten:

*Die Versandzeit für Bestellungen, die auf die Kanarischen Inseln geliefert werden, kann länger sein, wenn die Sendung einer Zollkontrolle unterzogen wird.

*Bei Lieferungen auf die Kleinen Inseln (Fuerteventura, La Palma, La Gomera, El Hierro und Lanzarote) verlängert sich die Lieferzeit um 24 Stunden.

*Bei abgelegenen oder dünn besiedelten Zielen können die Lieferzeiten länger als üblich sein.

*Während besonderer Aktionszeiträume oder an wichtigen Daten können Spediteure Pakete am nächsten Abholpunkt zur angegebenen Adresse hinterlegen, um Verzögerungen zu vermeiden.

MTNG EUROPE EXPERIENCE, SLU. übernimmt keine Beträge, die aus falschen oder falsch eingegebenen Adressen entstehen (sowohl Rechnungs- als auch Lieferadresse).

Wenn in den vom Kunden angegebenen Daten ein Fehler vorliegt, wird die Bestellung zum Absender zurückgeschickt und der vom Kunden gezahlte Produktpreis, abzüglich der entstandenen Kosten, erstattet. Der Kunde muss eine neue Bestellung aufgeben, um das Produkt zu erhalten.

Bestellungen werden montags bis freitags von unseren Einrichtungen in Madrid aus vorbereitet und versendet, sofern es sich um einen Werktag handelt.

Bestellungen werden am selben Tag für Käufe vorbereitet und aus unserem Lager versandt, die montags bis freitags (Werktage) vor 15:00 Uhr aufgegeben werden. Bestellungen, die nach 15:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Wenn Sie zum Beispiel Ihre Bestellung am Freitagabend aufgegeben haben, wird sie erst am nächsten Werktag vorbereitet.

Während Ausverkaufszeiten oder Sonderaktionen sowie an wichtigen Daten können die Lieferzeiten länger als üblich sein.

Wir garantieren keine Lieferungen zu bestimmten Zeiten. Wenn der Käufer ein bestimmtes Lieferdatum angibt, wird dies als orientierend verstanden.

Wenn die Lieferung nicht möglich ist, wird der Spediteur einen neuen Versuch unternehmen. Wenn auch beim zweiten Versuch keine Zustellung möglich ist, hinterlässt der Spediteur eine Benachrichtigung und der Kunde muss sich mit der Agentur in Verbindung setzen, um ein neues Lieferdatum oder eine Abholung beim nächsten Büro zu vereinbaren.

Falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung Ihre Meinung über Ihren Kauf geändert haben, bitten wir Sie außerdem, das Paket abzulehnen und die Lieferannahme nicht zu unterzeichnen. In diesem Fall erstatten wir den Betrag auf dieselbe Zahlungsart, die beim Kauf verwendet wurde, sobald wir es in unserem Lager erhalten.

Wie kann ich wissen, ob mein Paket bereits versendet wurde?

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf Ihr Konto zugreifen. Sobald das Paket unser Lager verlässt, haben Sie Zugriff auf die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung.

Manchmal, je nach Zielspedition, wird der Spediteur Ihnen eine E-Mail oder SMS senden, wenn Ihr Paket unterwegs ist. Wenn Sie diese Benachrichtigung erhalten und an diesem Tag nicht zu Hause sind, können Sie sich mit ihm in Verbindung setzen, um ein neues Lieferdatum oder eine Abholung beim nächsten Büro zu vereinbaren.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Sie haben maximal zehn (10) Tage Zeit, bevor das Paket zum Absender zurückgeschickt wird. Wenn Sie Ihr Paket nach unserer üblichen Lieferzeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Spediteur, um ein neues Lieferdatum oder eine Abholung beim nächsten Büro zu vereinbaren.

Versenden Sie nach Ceuta oder Melilla?

Es tut uns sehr leid. Im Moment versenden wir nicht nach Ceuta oder Melilla.

Versenden Sie nach Portugal?

Ja, wir versenden nach Portugal. Die Versandkosten sind in der Ausgangstabelle nach Ziel aufgeführt, obwohl wir Sie darüber informieren, dass aufgrund von Ursachen, die nicht in unserer Kontrolle liegen, zusätzliche Versandkosten entstehen können. In diesem Fall werden Sie vom entsprechenden Transportunternehmen informiert.

Versenden Sie auf die Kanarischen Inseln?

Ja, wir versenden auf die Kanarischen Inseln. Sendungen auf die Kanarischen Inseln unterliegen spezifischen Bedingungen:

Mehrwertsteuer
Gemäß Artikel 21 des Gesetzes 37/1992 vom 28. Dezember über die Mehrwertsteuer sind Lieferungen von Gütern, die außerhalb der Gemeinschaft versandt oder transportiert werden, befreit; daher sind Lieferungen auf die Kanarischen Inseln der Mehrwertsteuer unterworfen, aber befreit.

Kanarische allgemeine indirekte Steuer (IGIC).
Auf den Kanarischen Inseln erfolgt eine Einfuhr von Gütern für Zwecke der Kanarischen allgemeinen indirekten Steuer (IGIC), für die der Empfänger der eingeführten Güter steuerpflichtig ist. Einfuhren mit einem Gesamtwert von höchstens 150 Euro sind von der IGIC befreit, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Einfuhren, die 150 Euro übersteigen, sind nicht von der IGIC befreit und müssen die entsprechende Zollanmeldung vorlegen.