Widerrufsrecht
Jedes Mal, wenn Sie einen Kauf auf www.mariamare.com tätigen, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht, das es Ihnen ermöglicht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben, ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Zusätzlich zum oben genannten Widerrufsrecht erlaubt Ihnen die Rückgabepolitik von Mariamare, Produkte innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts zurückzugeben, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.
Allgemeine Bedingungen für Umtausch und Rückgaben
Für einen Umtausch oder eine Rückgabe müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab Erhalt des Produkts an der Adresse des Käufers.
- Aus hygienischen Gründen darf das Produkt nicht benutzt worden sein und muss im gleichen Zustand wie erhalten zurückgesandt werden.
- Sie müssen die Etikette auf der Außenseite Ihrer Sendung anbringen, die Sie finden, sobald die Anfrage im Bereich Meine Umtausche und Rückgaben generiert wurde.
Umtauschpolitik
Wir bieten den ersten kostenlosen Umtausch an, der nur für das spanische Festland gilt. Für Bestellungen von den Balearen, Kanarischen Inseln, Portugal und Frankreich ist der Umtauschservice nicht verfügbar. In diesen Fällen müssen Sie eine Rückgabe vornehmen und eine neue Bestellung aufgeben.
Umtausche können nur gegen das gleiche Modell in jeder verfügbaren Größe vorgenommen werden.
Wenn wir keinen Lagerbestand haben oder Sie gegen ein anderes Modell tauschen möchten, kontaktieren Sie uns über dieses Formular. Umtausche gegen andere Modelle sind möglich, solange sie denselben Originalpreis (nicht reduziert) oder weniger haben. Umtausche unterliegen der Lagerverfügbarkeit.
Wie kann ich einen Umtausch verwalten?
1. Gehen Sie zu www.mariamare.com und identifizieren Sie Ihre Bestellung im Bereich Bestellung prüfen oder Rückgabe.
2. Geben Sie die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie den Kauf getätigt haben.
3. Das System findet Ihre Bestellung und "Bestellung umtauschen" erscheint unten.
4. Die Bestellung muss den Status "geliefert" haben, um den Umtausch zu verwalten.
5. Markieren Sie die Artikel, die Sie umtauschen möchten, wählen Sie einen Grund und schreiben Sie einen kurzen Kommentar.
6. Klicken Sie auf "Umtausch durchführen". Sie sehen die Nachricht "Umtausch abgeschlossen!"
7. Kurz darauf erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen. Denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
8. Bringen Sie die Etikette auf der Außenseite Ihrer Sendung an.
9. Wir schicken einen Kurier, um Ihren neuen Artikel zu liefern und den nicht mehr gewünschten abzuholen.
Wie verwalte ich eine Rückgabe?
1. Gehen Sie zu www.mariamare.com und identifizieren Sie Ihre Bestellung im Bereich Bestellung prüfen oder Rückgabe.
2. Geben Sie die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein.
3. Das System findet Ihre Bestellung und "Bestellung zurückgeben" erscheint unten.
4. Die Bestellung muss den Status "geliefert" haben.
5. Markieren Sie die zurückzugebenden Artikel, wählen Sie einen Grund und schreiben Sie einen Kommentar.
6. Klicken Sie auf "Rückgabe durchführen". Sie sehen die Nachricht "Rückgabe abgeschlossen!"
7. Kurz darauf erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen.
8. Klicken Sie in dieser E-Mail auf "hier klicken", um die Abholung über die Website des Transportunternehmens zu organisieren.
9. Bringen Sie die Etikette auf der Außenseite an.
10. Sobald wir das Paket erhalten, verarbeiten wir die entsprechende Rückerstattung.
Wie verwalte ich eine Rückgabe von den Kanarischen Inseln?
Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam über dieses Formular und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wie verwalte ich eine Rückgabe von Madeira oder den Azoren?
Folgen Sie den Schritten 1 bis 6 des Standardrückgabeprozesses. Bereiten Sie Ihr Paket mit der Etikette aus Meine Umtausche und Rückgaben vor. Gehen Sie zum Transportunternehmen Ihrer Wahl und senden Sie das Paket an die auf der Etikette angegebene Adresse. Sobald wir es erhalten, verarbeiten wir die Rückerstattung.
Was sind die Rücksendekosten?
| Herkunft | Versandkosten | Versandmethode |
|---|---|---|
| Spanien (Festland) | 4 €. Wird vom endgültigen Erstattungsbetrag abgezogen. | SEUR |
| Balearen | 4 €. Wird vom endgültigen Erstattungsbetrag abgezogen. | SEUR |
| Kanarische Inseln* | 9 €. Wird vom endgültigen Erstattungsbetrag abgezogen. | UPS |
| Portugal | 4 €. Wird vom endgültigen Erstattungsbetrag abgezogen. | SEUR |
| Madeira und Azoren | Verantwortung des Kunden | Vom Kunden gewählt |
* Die Rücksendekosten müssen durch etwaige anfallende Zollgebühren ergänzt werden.
Wie und wann erhalte ich die Erstattung?
Bei Erhalt Ihrer Bestellung werden die zurückgegebenen Artikel überprüft und die Erstattung bearbeitet. Sie erhalten den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf innerhalb von schätzungsweise 7–15 Tagen, je nach Ihrer Bank.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von diesem Kaufvertrag zurückzutreten.
Widerrufsformular
Hiermit erkläre ich den Widerruf meines Kaufvertrags mit Bestellnummer ____ für das Produkt _____ geliefert an Adresse _____________ im Namen des Verbrauchers Herrn/Frau __________ am Datum ________
Unterschrift und Widerrufsdatum
Erstattung
Im Falle Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen die geleisteten Zahlungen, abzüglich der Rücksendekosten, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir über Ihre Entscheidung informiert wurden.
- Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.
- Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte erhalten und deren Zustand überprüft haben.
Anwendbares Recht
Spanisches Recht gilt für diese Bedingungen. Etwaige Streitigkeiten unterliegen dem spanischen Recht und den spanischen Gerichten.