Informativa sui rimborsi
Ogni volta che effettui un acquisto su www.mariamare.com, hai un diritto legale di recesso che ti consente di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcun motivo entro 14 giorni naturali dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto.
Oltre al diritto di recesso sopra menzionato, la politica di resi di Mariamare ti consente di restituire prodotti se non sei soddisfatto del tuo acquisto entro trenta (30) giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Condizioni Generali per Cambi e Resi
Per procedere con un cambio o un reso, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:
- Essere entro i trenta (30) giorni naturali dalla ricezione del prodotto all'indirizzo dell'acquirente.
- Per ragioni igieniche, il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve essere restituito nello stesso stato in cui è stato ricevuto.
- Devi includere l'etichetta sull'esterno della tua spedizione, che troverai una volta generata la richiesta nella sezione I Miei Cambi e Resi.
Politica di Cambi
Offriamo il primo cambio gratuito valido solo in Spagna peninsulare. Per gli ordini delle Isole Baleari, Isole Canarie, Portogallo e Francia, il servizio di Cambio non è disponibile. In questi casi, dovrai effettuare un reso e fare un nuovo ordine.
I cambi possono essere effettuati solo con lo stesso modello in qualsiasi taglia disponibile.
Se non abbiamo disponibilità o desideri cambiare con un altro modello, contattaci tramite questo modulo. I cambi con altri modelli sono possibili purché siano dello stesso prezzo originale (non scontato) o inferiore. I cambi sono soggetti alla disponibilità di stock.
Come posso gestire un cambio?
1. Vai su www.mariamare.com e identifica il tuo ordine nella sezione Controlla Ordine o Reso.
2. Inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail con cui hai effettuato l'acquisto.
3. Il sistema troverà il tuo ordine e "cambiare l'ordine" apparirà in fondo.
4. L'ordine deve essere nello stato "consegnato" per gestire il cambio.
5. Spunta gli articoli che desideri cambiare, seleziona un motivo e scrivi un breve commento.
6. Clicca sul pulsante "Effettua Cambio". Vedrai il messaggio "Cambio completato!"
7. Pochi minuti dopo, riceverai un'e-mail con le istruzioni. Ricorda di controllare la cartella spam.
8. Includi l'etichetta sull'esterno della tua spedizione.
9. Invieremo un corriere per consegnare il tuo nuovo articolo e ritirare quello che non vuoi più.
Come gestire un reso?
1. Vai su www.mariamare.com e identifica il tuo ordine nella sezione Controlla Ordine o Reso.
2. Inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail con cui hai effettuato l'acquisto.
3. Il sistema troverà il tuo ordine e "restituire l'ordine" apparirà in fondo.
4. L'ordine deve essere nello stato "consegnato".
5. Spunta gli articoli da restituire, seleziona un motivo e scrivi un commento.
6. Clicca su "Effettua Reso". Vedrai il messaggio "Reso completato!"
7. Pochi minuti dopo, riceverai un'e-mail con le istruzioni.
8. In quell'e-mail, clicca su "clicca qui" per organizzare il ritiro tramite il sito della società di trasporto.
9. Includi l'etichetta sull'esterno della spedizione.
10. Una volta ricevuto il pacco presso le nostre strutture, procederemo al rimborso corrispondente.
Come gestire un reso dalle Isole Canarie?
Contatta il nostro team di assistenza clienti tramite questo modulo e ti contatteremo per gestire il reso.
Come gestire un reso da Madera o dalle Azzorre?
Segui i passi da 1 a 6 del processo di reso standard. Prepara il pacco con l'etichetta da I Miei Cambi e Resi. Recati alla società di spedizioni di tua scelta e invia il pacco all'indirizzo indicato sull'etichetta. Una volta ricevuto, procederemo al rimborso.
Quali sono i costi di reso?
| Origine | Costo di Spedizione | Metodo di Spedizione |
|---|---|---|
| Spagna (peninsulare) | 4 €. Verrà dedotto dall'importo finale del rimborso. | SEUR |
| Isole Baleari | 4 €. Verrà dedotto dall'importo finale del rimborso. | SEUR |
| Isole Canarie* | 9 €. Verrà dedotto dall'importo finale del rimborso. | UPS |
| Portogallo | 4 €. Verrà dedotto dall'importo finale del rimborso. | SEUR |
| Madera e Azzorre | Responsabilità del cliente | Scelto dal cliente |
* I costi di reso devono essere integrati con eventuali spese doganali applicabili.
Come e quando riceverò il rimborso?
Alla ricezione del tuo ordine, gli articoli restituiti saranno verificati e il rimborso verrà elaborato. Riceverai l'importo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato nel tuo acquisto entro un periodo stimato di 7-15 giorni, a seconda della tua banca.
Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere da questo contratto di acquisto senza giustificazione entro 14 giorni naturali.
Modulo di Recesso
Con il presente avviso, dichiaro di recedere dal nostro contratto di acquisto con numero d'ordine ____ per il prodotto _____ consegnato all'indirizzo _____________ a nome del consumatore Sig./Sig.ra __________ in data ________
Firma e data di recesso
Rimborso
In caso di recesso da parte tua, procederemo a rimborsarti i pagamenti effettuati, deducendo i costi di spedizione del reso, entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione.
- Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale.
- Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti e alla verifica del loro stato.
Legge Applicabile
La legge spagnola sarà applicabile a questi Termini e Condizioni. Qualsiasi conflitto derivante da questo sito web sarà soggetto alla legge e ai tribunali spagnoli.