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7. Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre achat. Suivez l'état de votre commande sur notre site web et si vous avez des questions, posez-les-nous!

8. Vous recevrez votre commande confortablement chez vous  laugh


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Les sneakers Mariamare ne sont pas faites pour les activités sportives. Nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage résultant d'une utilisation inappropriée.


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Nous sommes vraiment désolés pour cela. Nous ne produisons pas de demi-tailles pour le moment.


Toutes les tailles indiquées sur le site Web sont des tailles européennes continentales. Le guide des tailles est donné à titre indicatif et les mesures sont approximatives. Elles peuvent varier selon le modèle, nous ne pouvons donc pas garantir que les mesures du produit correspondent à la taille. Les mesures indiquées dans le guide des tailles font référence à la taille du pied et non à la taille de la chaussure.


Chez Mariamare, nous avons fait l'effort de montrer les couleurs des produits aussi près de la réalité que possible. Cependant, la couleur des produits qui apparaissent sur votre écran peut être sujette à des variations dues à la configuration de votre moniteur, nous ne pouvons donc pas garantir que les couleurs que vous voyez sont 100% fidèles à la réalité.


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